Часто задаваемые вопросы
|
Почему у вас платная доставка?
Дело в том, что у нас стоимость доставки и транспортровки не входит стоимость товара. Мы предпочитаем работать прозрачно и указываем реальную стоимость доставки, отдельно. При покупке товаров на сумму свыше 1000грн - доставка для клиента бесплатна.
|
||
|
Почему я не могу заказать доставку на точное время?
Доставка осуществляется на автомобилях, для которых ежедневно планируется оптимальный маршрут. Кроме того, на каждом предыдущем адресе экспедиторы могут немного задержаться, оформляя документы к заказу и ожидая проверки товара клиентом. В последнее время для Киева также актуальны пробки и заторы, изредка вносящие свои коррективы. Факторов, влияющих на время доставки очень много, но мы прикладываем все усилия для того, что бы Ваш заказ был доставлен максимально точно и вовремя!
|
||
|
В какие сроки осуществляется доставка?
Мы всегда стараемся осуществить доставку в максимально сжатые сроки. Зачастую доставка осуществляется день в день, либо на следующий день в зависимости от адреса. По желанию клиент может перенести доставку на более поздние сроки.
|
||
|
В какой валюте производится оплата?
Оплата производится только в национальной валюте Украины, гривнах.
|
||
|
Почему нельзя рассчитаться в иностранной валюте?
Законодательством Украины все расчеты в иностранной валюте запрещены. Кроме того, расчетные документы (товарный чек) Вы получаете с ценами в гривнах. При этом мы стараемся не завышать курс, а ставим его в соответствии с реальным курсом в обменниках. Поэтому цены в гривнах остаются вполне адекватными и Вы ничего не переплачиваете.
|
||
|
Если я заказал 3 единицы товара, как оплачивается доставка?
Доставка оплачивается как за одну единицу, при условии что доставка осуществляется по одному адресу.
|
||
|
Почему экспедиторы не проверяют при мне товар?
Так как экспедиторы не являются специалистами, они не имеют права включать, открывать товар. Вы можете сами проверить товар в присутствии экспедиторов.
|
||
|
Почему у вас часто меняются цены?
Частое изменение цен вызвано изменением курса валют по отношению к гривне, а также тем, что ассортимент товара постоянно обновляется более новыми товарами.
|
||
|
На сайте указано, что товара нет в наличии или он ожидается. Как его можно заказать?
Можно сделать предварительный заказ у менеджера, при появлении товара с вами свяжутся.
|
||
|
Можно ли полагаться на характеристики товаров размещенные у вас на сайте?
Технические характеристики товаров взяты из сети Интернет, поэтому могут отличаться от реальных, поэтому просьба уточнять характеристики на сайте производителя , или по телефону горячей линии.
|
||
|
Могу ли я получить скидку на товар?
Если вы постоянный клиент нашего Интернет магазина вы можете рассчитывать на скидку, размер скидки обговаривается с менеджером.
|
||
|
Где я могу узнать о комплектации товара?
На официальном сайте производителя или по телефону горячей линии производителя.
|
||
|
Почему в стоимость не входит подключение?
Так как подключение осуществляют квалифицированные специалисты, эти работы оплачиваются отдельно.
|
||
|
Я купил технику пользовался неделю, она мне не подходит, могу ли я ее вернуть
В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранен товарный вид изделия, упаковка, пломбы, ярлыки, наклейки и т.д. Сроки проведения этой процедуры установлены законодательством: 14 дней на проверку качества + 7 рабочих дней на возврат денег.
|
||
|
Можно ли вернуть товар, если в нем обнаружен заводской брак, и обменять на другой товар или получить назад свои деньги?
В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", возврат возможен в течение гарантийного срока изделия при условии невозможности его ремонта. То есть все возвраты теперь возможны при наличии официального акта авторизованного сервисного центра о том, что ремонт товара невозможен. Во всех остальных случаях просьба воспользоваться бесплатным гарантийным и сервисным обслуживанием в соответствующих сервисных центрах.
|
||
|
Производите ли вы установку техники?
Нет.
|
